Varaamalla ajan hyväksyt Valonsoinnun palveluehdot. 

Valonsointu – Palveluehdot (yksityisasiakkaat)

1. Palvelun kuvaus

Valonsointu tarjoaa ratkaisukeskeisiä valmennuspalveluja yksityisasiakkaille voimassa olevan palveluvalikoiman mukaisesti.

Valmennuksessa asiakas työskentelee omien tavoitteidensa mukaisesti valmentajan ohjauksessa hyödyntäen ratkaisukeskeisiä valmennusmenetelmiä.

Valmennus perustuu asiakkaan aktiiviseen osallistumiseen, valmentavaan keskusteluun sekä tavoitteelliseen yhteistyöhön asiakkaan ja valmentajan välillä. Jokainen valmennus toteutuu asiakkaan tavoitteiden ja yksilöllisen etenemisen mukaisesti.

2. Valmennuksen rajaus

Valonsoinnun tarjoama valmennus ei ole terveydenhuollon palvelua, psykoterapiaa, kuntoutusta eikä lääketieteellistä hoitoa.

Valmennus ei korvaa lääkärin, psykologin, psykoterapeutin tai muun terveydenhuollon ammattilaisen tutkimusta, hoitoa tai kuntoutusta.

Jos valmentaja arvioi, ettei valmennus sovellu asiakkaan tilanteeseen, asiakasta ohjataan tarvittaessa hakeutumaan hänen tilanteeseensa soveltuvien palveluiden piiriin, ja valmennus päätetään.

3. Aloituskeskustelu

Aloituskeskustelu on 30 minuutin puhelimitse toteutettava valmennuksellinen keskustelu. Keskustelun aikana tutustutaan asiakkaan tämänhetkiseen tilanteeseen, ajatuksiin ja mahdollisiin toiveisiin. Asiakas saa mahdollisuuden tarkastella omaa tilannettaan ja hahmottaa, mikä on hänelle juuri tässä hetkessä merkityksellistä. Samalla arvioidaan yhdessä, onko valmennus asiakkaan tilanteeseen sopiva tapa edetä. 

Aloituskeskustelu on maksullinen palvelu eikä velvoita valmennuksen aloittamiseen.

4. Ajanvaraus

Palvelut varataan Valonsoinnun kulloinkin käyttämän ajanvarausjärjestelmän kautta. Varaamalla ajan asiakas hyväksyy voimassa olevat palveluehdot.

5. Hinnat ja maksaminen

Palveluiden hinnat määräytyvät voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
Aloituskeskustelu maksetaan ajanvarauksen yhteydessä.

Muut valmennuspalvelut laskutetaan valmennuskerran toteutumisen jälkeen, ellei toisin ole erikseen sovittu.

Valmennuskokonaisuutta voidaan jatkaa neljän tapaamisen jälkeen tarpeen mukaan samalla tapaamishinnalla.
Laskun maksuehto on 14 päivää. Mahdolliset viivästyskorot ja perintäkulut määräytyvät voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

6. Peruutusehdot

Asiakas voi peruuttaa tai siirtää ajan maksutta viimeistään 24 tuntia ennen sovittua tapaamista.

Tämän jälkeen peruutetusta tai käyttämättä jätetystä ajasta veloitetaan palvelun täysi hinta. Sairastapauksissa pyritään ensisijaisesti sopimaan uusi aika.

7. Myöhästyminen

Jos asiakas myöhästyy sovitusta tapaamisesta, valmennus päättyy alkuperäisen aikataulun mukaisesti. Jos valmentaja myöhästyy, vastaava aika korvataan asiakkaalle.

8. Valmennuksen toteutus

Valmennukset toteutetaan ensisijaisesti etäyhteydellä. Erikseen sovittaessa valmennus voidaan toteuttaa lähitapaamisena.

Mahdollisesta lähitapaamisesta aiheutuvat tila-, matka- tai muut erikseen sovittavat kulut sovitaan asiakkaan kanssa etukäteen ennen ajanvarausta.

Asiakas vastaa siitä, että valmennukseen osallistumiseen käytettävä tila mahdollistaa rauhallisen ja luottamuksellisen keskustelun.

9. Luottamuksellisuus

Kaikki valmennuksessa käsiteltävät asiat ovat luottamuksellisia. Valmentaja ei luovuta asiakkaan tietoja tai valmennuksessa esille nousseita asioita ulkopuolisille ilman asiakkaan suostumusta, ellei siihen ole lainsäädäntöön perustuvaa velvollisuutta.

Luottamuksellisuus koskee kaikkea valmennuksen aikana suullisesti, kirjallisesti tai sähköisesti vaihdettua tietoa ja materiaalia.
Asiakastietoja käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

10. Asiakkaan vastuu

Asiakas vastaa omista päätöksistään, valinnoistaan ja niiden seurauksista. Valmentaja tukee asiakasta omien tavoitteidensa ja ratkaisujensa tarkastelussa, mutta ei tee päätöksiä asiakkaan puolesta. Valmentaja ei voi taata tiettyä lopputulosta, sillä valmennuksen vaikutukset riippuvat muun muassa asiakkaan omasta työskentelystä ja sitoutumisesta.

11. Valmentajan oikeus keskeyttää valmennus

Valmentajalla on oikeus olla aloittamatta valmennusta tai keskeyttää valmennus, jos hän ammatillisen arvionsa perusteella arvioi, ettei valmennus sovellu asiakkaan tilanteeseen. Tarvittaessa asiakasta ohjataan hakeutumaan muun tarkoituksenmukaisen tuen piiriin.

12. Yhteistyön periaatteet

Valmennus perustuu luottamukseen, vapaaehtoisuuteen, avoimuuteen, molemminpuoliseen kunnioitukseen sekä asiakkaan omien tavoitteiden kunnioittamiseen.

Valmennus on yhteistyötä. Asiakas vastaa omasta osallistumisestaan ja työskentelystään myös tapaamisten välillä yhteisesti sovitulla tavalla.

13. Ylivoimainen este

Valonsointu ei vastaa viivästyksistä tai palvelun toteutumatta jäämisestä, jos syynä on Valonsoinnun vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella oleva ennalta arvaamaton tapahtuma, kuten esimerkiksi vakava sairastuminen, viranomaisen määräys, laaja tietoliikenne- tai sähkökatkos tai muu vastaava ylivoimainen este.

Mikäli tällainen tilanne estää valmennuksen toteuttamisen, asiakkaalle tarjotaan ensisijaisesti uusi ajankohta.

14. Materiaalien käyttö

Valonsoinnun valmennuksissa käytettävät ja asiakkaalle toimitettavat materiaalit on tarkoitettu asiakkaan henkilökohtaiseen käyttöön.

Materiaaleja ei saa kopioida, jakaa, julkaista, muokata tai käyttää kaupallisiin tarkoituksiin ilman Valonsoinnun etukäteen antamaa kirjallista lupaa. Materiaalien tekijänoikeudet säilyvät Valonsoinnulla, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu.

15. Tallentaminen

Valmennustapaamisia ei saa tallentaa. Jos tallentaminen toteutetaan erityisestä syystä, tämä edellyttää molempien osapuolten etukäteen antamaa suostumusta.

16. Täysi-ikäisyys

Valmennuspalvelut on tarkoitettu täysi-ikäisille asiakkaille.

17. Sovellettava laki

Näihin palveluehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla osapuolten kesken. Mikäli yhteisymmärrystä ei saavuteta, asia ratkaistaan Suomen voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti toimivaltaisessa tuomioistuimessa.

Rekisteriseloste

Rekisterinpitäjä

Tmi Virpi Heikkinen / Valonsointu
Y-tunnus: 3637243-9
Sähköposti: info@valonsointu.fi

Rekisteröidyt

Valmennuspalveluista kiinnostuneet henkilöt, asiakkaat, entiset asiakkaat sekä yritys- ja organisaatioasiakkaiden yhteyshenkilöt.

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Henkilötietoja käsitellään:

• yhteydenottoihin vastaamiseen
• valmennusaikojen varaamiseen, siirtämiseen ja peruuttamiseen
• mahdollisen valmennusyhteistyön suunnitteluun, tarjouksen laatimiseen ja sopimuksen tekemiseen
• valmennuspalvelun toteuttamiseen
• asiakkaan kanssa sovittuun palveluun liittyvään viestintään
• laskujen laatimiseen ja maksujen seurantaan
• kirjanpidon ja verotuksen edellyttämien velvoitteiden hoitamiseen.

Mitä tietoja keräämme

Palvelun ja asioinnin yhteydessä voidaan käsitellä seuraavia tietoja:

• nimi
• sähköpostiosoite
• puhelinnumero
• osoitetiedot
• yrityksen tai organisaation nimi
• yhteydenoton sisältö ja toivottu yhteydenottotapa
• laskutustiedot
• ajanvaraukseen liittyvät tiedot.

Valmennuksen aikana asiakas voi halutessaan kertoa omasta tilanteestaan, tavoitteistaan, voimavaroistaan tai muista valmennuksen kannalta olennaisista asioista.

Valmennuksen aikana voidaan tarvittaessa tehdä lyhyitä asiasanamuistiinpanoja valmennustyöskentelyn tueksi. Muistiinpanot poistetaan valmennuksen päätyttyä.

Valmennuksessa mahdollisesti esiin tulevia terveystietoja tai muita arkaluonteisia henkilötietoja ei tallenneta asiakasrekisteriin.

Henkilötietojen lähde

Henkilötiedot saadaan pääsääntöisesti asiakkaalta itseltään yhteydenoton, ajanvarauksen, valmennuksen tai muun asioinnin yhteydessä.

Henkilötietojen käsittelyn peruste

Henkilötietojen käsittely perustuu asiakkaan ja palveluntarjoajan väliseen sopimukseen, sopimusta edeltäviin asiakkaan pyytämiin toimenpiteisiin, lakisääteisiin velvoitteisiin tai tarvittaessa asiakkaan suostumukseen.

Henkilötietoja käytetään vain edellä kuvattuihin tarkoituksiin. Tietoja ei käytetä markkinointiin ilman asiakkaan erillistä suostumusta.

Tietojen säilyttäminen

Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin asiakassuhde sekä sopimus- ja lainsäädäntövelvoitteet sitä edellyttävät.

Tietojen luovuttaminen ja käsittely palveluissa

Henkilötietoja ei luovuteta ulkopuolisille ilman asianmukaista perustetta.

Henkilötietoja voidaan käsitellä palvelun toteuttamiseen tarvittavissa sähköposti-, verkkosivu-, ajanvaraus-, laskutus- ja kirjanpitopalveluissa.

Tietojen suojaaminen

Tietoja käsitellään luottamuksellisesti.

Tiedot säilytetään suojatuissa järjestelmissä, ja niiden käyttö on rajattu rekisterinpitäjälle sekä palvelun toteuttamisessa tarvittaville palveluntarjoajille.

Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaisesti oikeus:

• saada tieto siitä, mitä henkilötietoja hänestä käsitellään
• pyytää virheellisten tietojen korjaamista
• pyytää tietojen poistamista silloin, kun siihen on lain mukaan oikeus
• vastustaa henkilötietojen käsittelyä
• pyytää henkilötietojen käsittelyn rajoittamista
• pyytää henkilötietojen siirtämistä järjestelmästä toiseen soveltuvissa tilanteissa
• tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle.

Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä rekisterinpitäjään.

Valmennusten luottamuksellisuus

Valmennuksissa käsiteltävät asiat ovat luottamuksellisia.

Asiakkaan henkilökohtaisia tietoja tai valmennuskeskusteluissa esille tulevia asioita ei luovuteta ulkopuolisille ilman asiakkaan suostumusta, ellei laki velvoita toimimaan toisin.

Valmennuksen tavoitteena on tarjota turvallinen tila keskustelulle, pohdinnalle ja omien tavoitteiden työstämiselle.

Yhteydenotot

Tietosuojaan liittyvät kysymykset, tietopyynnöt ja muut yhteydenotot voi lähettää rekisterinpitäjälle sähköpostitse osoitteeseen info@valonsointu.fi.

Laadittu: 12.8.2026